メインコンテンツへスキップ
サインイン

Windows10の印刷の不具合

hira

書くか迷ったのですが、私と同じように困った人がいるかもしれないので、情報共有のために記載しようと思います。
Windows10の最近のupdateでMagicの印刷で不具合が生じています。

〇環境
クライアント
Windows10 バージョン1909、2004、20H2
Magic xpa 3.3d PT1

サーバ
Windows Server 2016
SQL Server 2017

クラサバ構成です。

〇事象
2021年03月10日から複数名で徐々に発生し始めました。
透過GIFを使用した印刷を行うとGIFの領域が真っ黒になって印刷される。
RICHOとEPSONのプリンタ計5種類でテストしましたがすべてダメでした。
PDFもCubePDFとMicrosoft Print to PDFで試しましたが同じ結果でした。
Magicのプレビュー機能ではちゃんと透過GIFとして表示されますが、そこからPDFに出力したり印刷したりすると真っ黒になりました。

〇原因
Windows Updateの以下のKBが原因でした。
KB5000802
KB5000808
KB5001566
KB5001567

位置づけとしてはKB5000802で印刷の不具合であることが発覚しKB5000808が提供されるも解消されず、KB5001566とKB5001567が提供されました。
しかし、私の環境ではそれでもなお発生しています。
ちなみにMagic以外の印刷でも複数件不具合があることが報告されています。

 

〇解決方法
上記のKBをすべてアンインストールしかないです。
アンインストール画面では最初はKB5001566かKB5001567しか表示されません。アンインストール後、再起動するとKB5000808が表示されアンインストール→再起動をすると、KB5000802が表示されてやっと最後のアンインストールができます。
アンインストールしてもほっとくとすぐWindowsUpdateでインストールされてしまいますので注意が必要です。
個別のKBをインストールしないようにする方法が昔は「wushowhide.diagcab」というものがありましたがMicrosoftから提供されていましたが、現在は提供されていないため、WindowsUpdateの延長か無効にするしかないのが現状です。

 

以上です。長文で申し訳ありません。

コメント

5件のコメント

日付 投票
  • nkmt

    > Magicのプレビュー機能ではちゃんと透過GIFとして表示されますが、そこからPDFに出力したり印刷したりすると真っ黒になりました。

    uniPaaS V1 Plusのユーザーさんで先日同様の所がありました。
    透過GIFを止めて、jpgでも会社住所の上に透過印鑑のように印刷されそうだったので
    それで済ませました。

    hiraさん　情報ありがとうございました。



  • Tanda

    時代の流れとしては、可能であればpng形式に変えていったほうがいいかもしれないですね。GIFを草案したCompuServeも会社自体が存在していないですし。

  • Ace_Nagashima

    私のお客様では京セラの複合機を使用しているお客様からxpa3の販売管理で印刷を行うとブルースクリーンになりPCが再起動されるという、連絡がありました。

    ちょうど販売管理の該当プログラムを改修して納めた直後だったので販売管理の不具合かと慌てましたが、もう１台のPCでは発生しないとの話で、調べていく内に「KB50000802」の問題と判明してKB5000802」をアンインストールすることで解決しました。

    他でもRichoやCanonプリンターで「StarFax」受信データのtifイメージを印刷すると中央部が印刷されない
    現象や、納品書や見積書に印鑑のjpgイメージを貼り付けている印刷で印鑑だけ印刷されないといった現象が
    発生しましたが「KB5000802」をアンインストールすることで解決しました。

    先週はこの問題の対応で数日間を費やすことになって大きな迷惑でした。
    WindowsUpdateではIMEの問題も未だ解決していませんので、Microsoftさんにはしっかりやってもらいたいものです。

     

  • Ｐｕ

    こんにちはPuです

    Windows10のupdateって止めれないんですか？

    私はupdateいやなPCはGroupPoricyで止めてるつもりなんですが、止まってないのかな？？？

    でわ～でわ～

  • 群馬のマジシャン

    KB5001649　という修正パッチで対応できたとい報告がありました（Magic以外のツールですが）

    参考：Windows10のビルドにより、パッチのＩＤが違います。
    Windows 10 version 2004/20H2: KB5001649
    Windows 10 version 1909: KB5001648
    Windows 10 version 1809: KB5001638
    Windows 10 version 1803: KB5001634
    Windows 10 version 1607: KB5001633
    Windows 10 version 1507: KB5001631

     

サインインしてコメントを残してください。

お探しのものを見つけられませんでしたか？

新規投稿