照会リンクでマスタ名称が表示されない

客先サーバー稼働してから7年以上経過しています。

環境
　Windows Server 2012 R2
　PSQL V11 SP3
　Unipass1.9g2PT4
　リモートデスクトップ接続　40台

最近　伝票入力の明細行で商品名が表示されないことが客先から連絡がありました。

弊社でロジックを確認してみても特に不具合はなく正常に商品名は表示されます。

(キャッシュ=Ｙｅｓにはなっていない)

例) 売上データの商品コード　照会リンク　商品マスタ

　明細表に商品マスタの商品名表示（他のマスタは正常に表示される）

考えられることとして、

　1.プログラム本数2000本以上のため整理してecf作成？

　2.商品マスタ件数　１７万件なのでPsqlの設定見直し？

　3.ネットワークおよびＯＳ関連？

他に考えられることはありますでしょうか？

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